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Matamoros #1174 Pte.

Monterrey, N.L. 64720

Noviembre, 19

19Nov(Nov 19)9:00 am20(Nov 20)5:00 pmInvestigación de Eventos AdversosDiplomadoCategoría:Diplomado

Objetivos

En este Diplomado, el participante obtendrá conocimientos y habilidades que le permitirán:

Llevar adelante una correcta investigación que le permitirá arribar a las causas reales.

Vencer la resistencia a informar la ocurrencia de eventos accidentales.

Establecer proactividad que permita llegar a fuentes de información válidas.

Evaluar las consecuencias reales del evento accidental.

Desarrollar entrevistas de investigación eficientes y eficaces.

Efectuar adecuadamente el seguimiento y control de las acciones correctivas.

Temario:

  • El Evento Adverso / La Pérdida.
  • Costos de las Pérdidas.
  • Objetivos de la Investigación.
  • Modelo de Causalidad.
  • Multiplicidad de Fuentes de Pérdida.
  • Política de Investigación de Incidentes.
  • ¿Qué incidentes se investigan?
  • Responsabilidad por la Investigación
  • Cómo obtener el Reporte inicial.
  • Acciones Inmediatas al Reporte.
  • Cómo vencer la reticencia de la información.
  • Etapas de la Investigación.
  • La Recopilación de la Información.
  • Herramientas y equipos para la investigación.
  • Cómo entrevistar a Protagonistas y Testigos
  • El Análisis de la Causa.
  • Establecimiento de Acciones Correctivas.
  • Seguimiento y Control.

El Participante recibe:

  • Diploma
  • Manual de Curso
  • Cuaderno de Trabajo
  • Coffee Break
  • Comida
  • Souvenir

Organizador

IDEAR Calle Mariano Matamoros 1174, Centro, 64000 Monterrey, N.L.

Matriculas

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